中國數位工具
為協助您的企業觸及、互動並支援中國客戶而量身打造的數位基礎建設——端到端全覆蓋。
為協助您的企業觸及、互動並支援中國客戶而量身打造的數位基礎建設——端到端全覆蓋。
進入中國市場需要的不只是行銷——您還需要合適的數位基礎建設。從測試您的網站能否在中國順利載入，到在微信上管理客戶關係，再到於中國社群平台提供順暢的支援，我們客製化的數位工具套件彌補了您現有系統與中國市場需求之間的落差。每項工具皆依您的具體業務需求量身打造，並與您的工作流程整合。
在中國，微信不只是通訊軟體——它是超過 13 億使用者的主要數位身分、支付方式和客戶觸點。對跨國品牌而言，建構原生於微信的 CRM 與會員系統，是深耕中國客戶留存、忠誠度計畫與個人化行銷的關鍵。我們設計並部署客製化的微信小程式與公眾號整合，將普通追蹤者轉化為擁有分級權益、點數制度與精準促銷的忠實會員。
建構您的微信 CRM中國消費者期待即時、原生於平台的支援。在抖音上私訊您的客戶，不希望被要求寄信至 support@company.com——他們期待在抖音上、以中文、於數分鐘內獲得回應。我們的全通路客戶支援系統將中國各大社群平台、通訊軟體與傳統渠道整合為單一的工單與回應平台，由同時理解您的產品與中國消費者期待的雙語支援人員提供服務。
設立中國客戶支援合適的數位基礎建設，決定了您的中國策略究竟是成功，還是尚未開始便陷入停滯。
沒有以中國為據點的監測，您如同在盲目飛行。從倫敦 2 秒就能載入的網站，從上海打開可能要花 30 秒以上，甚至完全失敗。我們的診斷揭露您的中國客戶面臨的真實體驗——並提供修復所需的數據。
在中文市場，電子郵件行銷觸及率極低。微信公眾號與小程式才是建立、經營與變現客戶關係的地方。專屬的微信 CRM 系統並非可有可無——它是客戶留存策略的核心。
中國消費者期待在他們發起聯繫的平台上獲得近乎即時的回應。24 小時才回 email 是不可接受的。整合的全通路支援確保沒有詢問被遺漏——也沒有任何潛在客戶冷卻。
中國社群 CRM 平台
中國消費者並不侷限於單一平台——他們在一天之中於微信、抖音、小紅書、Bilibili 與微博之間流暢切換。中國社群 CRM 平台將所有這些平台的客戶資料、對話與互動紀錄整合至單一儀表板。不再需要在不同應用程式間切換、遺失脈絡，或因對話從某平台開始、到另一平台延續而錯失商機。
我們建構客製化的社群 CRM 整合，將您既有的 CRM（Salesforce、HubSpot、Zoho）與中國社群平台串連，讓您的團隊對每一次中國客戶互動都有統一視圖。
整合您的社群渠道